| Maximale Telefonpower. Mit Intuition und Empathie mehr Erfolg im Kundenkontakt | ||||||||||||||||||||||
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Prädikat: Lesenswert! • • • • • (bewertet mit 5 von 5 Punkten) Rezension bezieht sich auf: Maximale Telefonpower. Mit Intuition und Empathie mehr Erfolg im Kundenkontakt (Broschiert) Endlich ein Buch, in dem es NICHT darum geht, Mitarbeiter stumpf auf starre Telefon-Leitfaden zu programmieren, deren Wirksamkeit spätestens bei der ersten unerwarteten Frage des Gesprächspartners kläglich versagt. Nein - in "Maximale Telefonpower" geht es darum, wie jeder lernen kann, seine individuellen intuitiven Potenziale am Telefon zu nutzen und auf seinen "Bauch" zu hören. Wie jeder mit Empathie und Natürlichkeit bei seinem Gegenüber punkten kann. Diese Fähigkeiten sind kein Geschenk des Himmels, sondern trainierbar. Eine Rezension von Ein Kunde vom 12. September 2005 | ||||||||||||||||||||||
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